Política de Trocas e Devoluções
Na Tenda Mística da Lilith, cada baralho, oráculo e peça é preparado com cuidado. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam as devoluções e trocas.
Desistência da compra (direito de arrependimento)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
- O frete de devolução por desistência é por conta da Tenda Mística da Lilith: enviamos a você o código de postagem dos Correios.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o valor total pago (produto e frete) é reembolsado pela mesma forma de pagamento usada na compra.
Produto com defeito ou enviado errado
Se o produto chegar com defeito de fabricação, avariado no transporte ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.
- Nesses casos, a Tenda Mística da Lilith arca com o frete de devolução.
- Você pode escolher a troca pelo mesmo produto (sujeito a estoque) ou o reembolso do valor pago.
Trocas
Aceitamos trocas somente em caso de defeito ou erro no envio. Não realizamos troca por outro modelo de produto.
Leituras oraculares e cursos
Leituras oraculares e cursos são serviços personalizados/digitais. Cancelamentos devem ser solicitados antes da realização da leitura ou do acesso ao conteúdo do curso.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@tendamisticadalilith.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97070-6980, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
